Preguntas frecuentes sobre servicios digitales

Para inscribirse, haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de nuestro sitio web o descargue nuestra aplicación móvil CTCU OnTheGo (disponible en la App Store o Google Play). Siga las sencillas instrucciones para configurar el acceso a todas sus cuentas de CTCU.

Vea nuestro video de inscripción a la Banca Móvil

Llamar (866) 762-0558 para activar su tarjeta de débito o restablecer su PIN.

¿Tienes problemas para iniciar sesión? Prueba estas soluciones rápidas para recuperar tu cuenta.

• Restablezca su contraseña a través de la banca en línea o la aplicación móvil CTCU OnTheGo.
• Si la aplicación no funciona, desinstálela y vuelva a instalarla, luego intente iniciar sesión nuevamente.

¿Aún necesitas ayuda? Llámanos al (903) 561-2603 o correo electrónico servicio@coopteachers.com.

Siempre eres bienvenido a llamar 903-561-2603 para hablar con un miembro amable y experto de nuestro equipo de servicio. O puede enviar sus preguntas o inquietudes por correo electrónico a servicio@coopteachers.com. Pero para obtener una respuesta más rápida, pruebe nuestro portal de mensajes seguro.

Para enviar un mensaje:

1. Toque el ícono Más (cuatro círculos) en la parte inferior de la pantalla.
2. Seleccione Mensajes seguros.
3. Escriba su mensaje y presione Enviar.

Un miembro del equipo responderá a través del mismo portal.

Ahórrese el viaje a la cooperativa de crédito o al cajero automático usando la aplicación móvil CTCU OnTheGo para depositar cheques. Es gratuita y fácil de usar.

Siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en la aplicación móvil y toque el ícono (+).
2. Seleccione Depósito remoto > Depositar cheque, luego elija la cuenta en la que desea depositar el cheque.
3. Revise y acepte las pautas, luego siga las instrucciones para fotografiar el anverso y el reverso de su cheque endosado.
4. Ingrese el monto del cheque y asegúrese de que esté dentro del límite de depósito móvil.
5. Revise la precisión y luego toque Confirmar para completar su depósito.

Mira nuestro video de depósito móvil

Evite el viaje a la cooperativa de crédito: use la aplicación móvil gratuita CTCU OnTheGo para depositar cheques, transferir fondos o pagar préstamos de otro banco.

1. Toque el ícono (+) y luego seleccione Transferir dinero > Retirar dinero.
2. Seleccione Administrar cuentas externas > Agregar cuentas externas.
3. Seleccione Depósitos y retiros, luego ingrese el número de ruta, el número de cuenta y un apodo del otro banco externo.
4. Toque Guardar cuenta externa.

CTCU enviará dos pequeños depósitos de prueba a la cuenta externa. Regrese a la aplicación, siga los pasos 1 y 2 para verificar los depósitos y guarde.

Ahora puedes transferir hacia y desde tu cuenta externa.

Mira nuestro video sobre cómo agregar una cuenta externa

¿Quieres enviarle dinero a alguien nuevo? Sigue estos pasos para transferir fondos de forma rápida y segura a través de la app.

1. Toque el ícono Más (cuatro círculos) en la parte inferior de la pantalla, luego seleccione Transferir dinero > Contactos.
2. Elija la cuenta desde la que desea enviar y seleccione un contacto.
3. Si el contacto no aparece en la lista, toca "Administrar contactos" > "Enviar invitación" e introduce su nombre y correo electrónico o número de móvil. Recibirá una solicitud segura para que proporcione su número de ruta y de cuenta.
4. Pulse Confirmar para completar la transferencia.

Una vez agregado un contacto, puedes enviar dinero en cualquier momento.

Mira nuestro video Enviar dinero a contactos

En el mundo digital actual, configurar alertas de cuenta es una forma inteligente de proteger sus finanzas y monitorear transacciones en tiempo real.

Para configurar alertas:

1. Toque el ícono Más (cuatro círculos).
2. Seleccione Alertas y luego toque Agregar una nueva alerta.
3. Elija si desea agregar la alerta a su cuenta o tarjeta de débito/crédito.
4. Seleccione el tipo de alerta (por ejemplo, depósitos, retiros, saldo bajo).
5. Seleccione cómo desea recibir notificaciones.
6. Toque Guardar alerta.

Vea nuestro video Cómo agregar una alerta a su cuenta

Puede ver sus estados de cuenta actuales y pasados en cualquier momento a través de la aplicación móvil o la banca en línea.

1. Simplemente inicie sesión, toque Más (cuatro puntos) y luego seleccione Documentos electrónicos.
2. Seleccione su cuenta y luego toque cualquier mes para ver ese estado de cuenta.

Pagar sus facturas ahora es mucho más fácil.

Siga estos sencillos pasos para agregar un beneficiario y programar su pago.

1. Toque el ícono (+) y luego seleccione Pagar factura > Agregar beneficiario.
2. Escriba el nombre del beneficiario y toque Continuar para ingresar los detalles de la cuenta.
3. Revise y confirme la información, luego elija una fecha y monto de pago.
4. Toque Pagar para completar su transacción.

Configure pagos automáticos según sus condiciones: elija las fechas que mejor se adapten a usted y nunca vuelva a olvidar un pago.

Vea nuestro video de inscripción al pago de facturas